Resolução de Litígios On-line

 

Caro cliente,

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Grinding Solutions Portugal disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, entidade de resolução de litígios que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por apresentada para resolver a sua situação, pode expôr a sua contestação.

 

O que é a resolução alternativa de litígios?

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispôr de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

A Grinding Solutions Portugal disponibiliza o website da entidade competente que poderá ajudá-lo a apresentar os seus argumentos:

 

Sugestão de Entidade de Resolução Alternativa de Litígio

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

http://www.arbitragemdeconsumo.org/

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